Jan 29

Die besten Konfliktlösungs-Strategien

Wenn Sie einen Konflikt austragen, können Sie mit folgenden Strategien rasch zu einer Lösung finden:

 

  • Sagen Sie offen, was Sie fühlen, z. B. „Mich ärgert, dass …“ und nicht sofort mit Schuldzuweisungen beginnen, wie „Du bist …“.
  • Keine Beleidigungen, auch wenn es schwerfällt! Denn damit verhärten sich nur die Fronten und eine Lösung rückt in weite Ferne.
  • Wenn die Emotionen zu stark werden, schaffen Sie sich Freiraum, bevor Sie sich zu etwas hinreißen lassen, was Sie danach bereuen. Verlassen Sie den Raum. Sagen Sie ruhig, dass Sie eine Pause brauchen.
  • Lassen Sie den anderen ausreden, seine Argumente darbringen. Fordern Sie aber auch das gleiche Recht für sich selbst.
  • Fragen Sie Ihren „Gegner“, welchen Vorschlag er für die Lösung des Konfliktes hat. Wenn Ihnen der Vorschlag nicht zusagt, machen Sie einen. Ein Kompromiss beider Lösungsvorschläge ist immer noch besser, als ein niemals endender Konflikt.